No mundo das finanças, um dos pesadelos mais comuns dos consumidores é ser surpreendido por cobranças indevidas. Essas cobranças podem surgir de diversas maneiras, como erros nos sistemas das empresas, serviços não solicitados ou até mesmo fraudes.
Se você se deparou com essa situação, não se desespere! Neste guia completo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre cobranças indevidas: o que são, como identificá-las, quais seus direitos como consumidor e as medidas cabíveis para resolver o problema e se proteger.
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Uma cobrança indevida é aquela que o consumidor não reconhece ou não tem a obrigação de pagar. Ela pode se manifestar de diferentes formas, como:
É fundamental estar atento às suas faturas e extratos bancários para identificar possíveis cobranças indevidas. Fique de olho em alguns sinais:
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante ao consumidor diversos direitos em caso de cobrança indevida, como:
Ao identificar uma cobrança indevida, siga estas etapas:
Cobranças indevidas podem causar transtornos e dores de cabeça. Mas, ao conhecer seus direitos e seguir as dicas deste guia, você estará preparado para identificá-las, tomar as medidas cabíveis para resolvê-las e se proteger de cair em futuras armadilhas.
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Advogado com mais de 25 anos de experiência, inscrito na OAB/RJ 110.147, já tendo concluído 4 pós-graduações. É especialista em Direito Consumidor, com atuação pautada pela ética e respeito aos clientes, sempre primando pela excelência e lealdade nos atendimentos. Nossa atuação busca soluções eficientes e personalizadas para cada caso, visando encontrar a melhor forma de resolver o seu problema!
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